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Häufig gestellte Fragen
Meine Bestellung
Ja, Sie können Ihrer Bestellung kostenlos eine persönliche Nachricht hinzufügen. Wir versiegeln sie in einem eleganten Briefumschlag mit einem Wachssiegel. Sie können Ihre Nachricht ganz einfach während des Bestellvorgangs hinzufügen.
Ja, jede Bestellung wird in einer hochwertigen FAERELLI-Geschenkbox präsentiert. Zusätzlich erhalten Sie ein Opal-Zertifikat, das die Echtheit Ihres Schmucks bestätigt. Wenn Sie möchten, können Sie während des Bestellvorgangs auch eine persönliche Nachricht hinzufügen.
Ja, Ihre Bestellung wird mit einem Zertifikat geliefert, das sowohl die Echtheit des Opals als auch die Originalität von FAERELLI bestätigt. Diese Zertifikate garantieren die Authentizität und Qualität Ihres Schmuckstücks.
Rechnungen werden digital per E-Mail versendet, sodass das FAERELLI-Paket direkt verschenkt werden kann, ohne dass es vorher ausgepackt werden muss.
Produkt
Ja, Sie können viele unserer Schmuckstücke gravieren lassen. Sobald Sie ein Opalschmuckstück ausgewählt haben, wird, sofern verfügbar, ein Button für Gravuren angezeigt. So können Sie Ihrem Schmuck eine persönliche Note verleihen.
Jedes FAERELLI-Schmuckstück wird mit einem Zertifikat geliefert, das sowohl die Echtheit des Opals als auch die Originalität des Produkts bestätigt. Dieses Zertifikat garantiert, dass Sie ein authentisches FAERELLI-Schmuckstück von höchster Qualität erhalten. Achten Sie darauf, nur über unsere offizielle Website oder autorisierte Händler zu kaufen, um sicherzugehen, dass Sie echte FAERELLI-Produkte erwerben.
Ein Voll-Opal ist ein natürlicher Opal, der in seiner gesamten Dicke als einheitlicher Stein besteht, ohne zusätzliche Schichten oder Verstärkungen.
Eine Dublette besteht aus zwei Schichten: einer dünnen Schicht aus echtem Opal, die auf eine Basis aus einem stabilen Material wie Eisenstein oder schwarzem Obsidian geklebt wird. Dadurch wird der Opal verstärkt und seine Farben kommen stärker zur Geltung.
Eine Triplette besteht aus drei Schichten: einer dünnen Opalschicht, die auf eine dunkle Basis geklebt und zusätzlich mit einer klaren Quarz- oder Glasabdeckung versehen wird. Diese obere Schicht schützt den Opal und verstärkt den Glanz und die Farben.
Ein Mosaik-Opal ist eine spezielle Art von Opal, die aus vielen kleinen, flachen Stücken echten Opals besteht, die wie ein Mosaik auf eine oft dunkle Basis geklebt werden. Anschließend wird der Mosaik-Opal oft mit einer klaren Schutzschicht aus Quarz oder Glas überzogen, ähnlich wie bei einer Triplette.
Jede dieser Varianten hat ihre eigenen einzigartigen Eigenschaften und bietet unterschiedliche ästhetische Möglichkeiten. Weitere Details und Bilder sind in diesem Beitrag zu finden.
Das "Feuer" eines Opals bezieht sich auf das schillernde Farbspiel, das auf der Oberfläche des Steins sichtbar wird, wenn er im Licht bewegt wird. Dieses Farbspiel entsteht durch die Beugung von Licht in den winzigen, regelmäßig angeordneten Siliciumdioxidkugeln, aus denen der Opal besteht. Das "Feuer" zeigt sich in leuchtenden Farben wie Rot, Blau, Grün, Gelb und Orange und ist eines der faszinierendsten Merkmale eines Opals. Die Intensität und Vielfalt des Feuers tragen maßgeblich zur Schönheit und zum Wert des Opals bei.
Weitere Details zur physikalischen Eigenschaften finden Sie im Beitrag: Was sind Opale?
Wenn Sie alles über Opale erfahren möchten, besuchen Sie gerne unser Wissensportal. Dort finden Sie umfangreiche Informationen. Unter anderem über die Eigenschaften, Geschichte, Verarbeitungsformen, Opal-Arten und Pflege von Opalen.
Tipps finden Sie in unserem Beitrag zur Produktpflege. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Die Kategorie "High Jewelry" umfasst absolute Unikate. Jedes Schmuckstück ist einzigartig im Design, Muster und in der Farbe – es existiert nur einmal auf der Welt. Diese exklusiven Einzelstücke sind wahre Kunstwerke, die durch ihre Einzigartigkeit und außergewöhnliche Handwerkskunst glänzen. Auch in dieser Kategorie kann es wundervolle Kombinationen von Schmuckstücken geben, die perfekt aufeinander abgestimmt sind. Für eine individuelle Beratung können Sie gerne einen Termin vereinbaren
Die Kategorie "Schmuck" bezieht sich auf Designs, bei denen die Form identisch ist und das Feuer des Opals sehr ähnlich wirkt. Dadurch können wir Sets anbieten, bei denen Anhänger, Ohrringe, Ringe und Armbänder perfekt zueinander passen und eine harmonische Einheit bilden.
Versand und Lieferung
Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen. Klicken Sie hier, um zu sehen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet. Sobald Ihr Paket in Zustellung ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und können gegebenenfalls Genehmigungen für die Abgabe bei Nachbarn oder anderen Optionen erteilen.
Bei jeder Bestellung ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.
Wir versenden Ihre Bestellung als DHL Paket, sodass sie sicher und schnell bei Ihnen ankommt.
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel nur einen Werktag, wenn Sie bis 16 Uhr bestellen. Spätestens wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zugestellt. Bei unserer "High-Jewelry"-Kollektion kann der Versand jedoch bis zu 2 Wochen dauern, da das Schmuckstück gegebenenfalls noch angefertigt werden muss. Diese Information finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Ja, das ist möglich. Die Preise und Lieferzeiten für den Versand ins Ausland werden automatisch bei der Adresseingabe berechnet.
Reparatur, Umtausch und Erstattung
Wenn Ihr Schmuckstück nach dem Erhalt beschädigt wurde, bieten wir Ihnen gerne eine Reparaturmöglichkeit an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Schaden zu melden und die nächsten Schritte zu besprechen. Wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Sollte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden oder beschädigt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Vorfall überprüfen und gemeinsam eine Lösung finden, sei es eine Ersatzlieferung, eine Reparatur oder eine Rückerstattung. Bewahren Sie im Falle einer beschädigten Lieferung das Paket und den Inhalt auf, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Wir verpacken unsere Schmuckstücke mit größter Sorgfalt in verstärkte Geschenk-Boxen, damit Ihre Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung und informieren Sie über die weiteren Schritte. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurück zu senden.
Unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen sehen vor, dass Sie Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen können, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind. Maßgeschneiderte oder gravierte Schmuckstücke sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess zu starten.
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